Le travail est livré, le client satisfait, et l'argent met des semaines à arriver. Une histoire connue des agences, développeurs et consultants qui travaillent avec l'étranger. Le plus souvent, le retard ne vient pas de la mauvaise foi mais d'une facture peu pratique : mauvaise devise, mentions incomplètes, un seul moyen de paiement. Voici comment émettre des factures à des clients internationaux réglées rapidement.
En bref : la facture doit être compréhensible par la comptabilité du client sans questions, comporter un lien de paiement par carte et les coordonnées bancaires, et indiquer l'échéance et la devise. Les relances automatiques font le reste.
Ce que doit contenir chaque facture
- Numéro, date et échéance.
- Coordonnées complètes de votre société et du client : nom, adresse, numéro d'immatriculation et de TVA le cas échéant.
- Description des prestations par ligne, quantité, prix, total.
- Devise et mentions fiscales si nécessaire (par exemple autoliquidation pour le B2B intra-UE).
- Coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT/BIC, banque, référence du virement.
- Un lien pour payer par carte ou autre moyen en ligne.
Accélérer le paiement
| Technique | Effet |
|---|---|
| Facture dans la devise du client | Moins de validations et de conversions de son côté |
| Plusieurs moyens de paiement | Le client choisit le sien : virement, carte, moyen local |
| Échéance courte | 7 à 14 jours au lieu de 30 raccourcissent le cycle |
| Acompte ou jalons | Moins de risque, trésorerie plus régulière |
| Relances automatiques | Courtoises et sans travail manuel |
Une séquence de relances
- 3 jours avant l'échéance : rappel amical avec le lien de paiement.
- Le jour de l'échéance : avis indiquant que le paiement est dû.
- 3 jours après : relance avec copie de la facture.
- 10 jours après : appel ou message du responsable de compte.
Ne pas perdre d'argent au change
Si vous facturez en dollars et que le client paie depuis un compte en euros, sa banque convertit à son propre taux et des banques intermédiaires peuvent prélever des frais. Un compte professionnel multidevise avec des coordonnées locales dans les bonnes devises évite des pertes inutiles.
Questions fréquentes
Dans quelle devise facturer ?
De préférence dans celle du client ou celle prévue au contrat. La validation est plus rapide et ses coûts plus faibles.
Une facture doit-elle porter un cachet et une signature ?
Dans la plupart des pays, un document électronique avec toutes les mentions suffit pour les factures B2B internationales. Si le client exige autre chose, prévoyez-le au contrat.
Comment automatiser la facturation ?
Reliez le service de facturation au CRM : affaire conclue, facture créée et envoyée ; paiement reçu, statut mis à jour. Cela fait partie de nos systèmes CRM.
Vous voulez être payé plus vite par vos clients internationaux ? Envoyez votre demande sur la page liens de paiement et factures : nous choisirons le service et configurerons modèles de facture, relances et rapprochement.